Quién es el responsable de tus datos
CMG LOAN SERVICING LLC («CMG», «nosotros»), con domicilio en 645 NE 125TH St 3RD FL, North Miami, FL, US 33161, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de la aplicación «Cash Prestamo Rapido: CMG Loan» (la «Aplicación») y del sitio web cmgloanservicing.com (el «Sitio»). Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y demás disposiciones aplicables en México.
Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes escribir a nuestra área de privacidad: [email protected].
Aunque nuestra razón social incluye la expresión «Loan Servicing», CMG Loan es una herramienta informativa: no otorgamos, administramos ni cobramos créditos, por lo que no tratamos datos de personas con créditos que nosotros gestionemos.
Qué datos tratamos y de dónde vienen
Tratamos únicamente los siguientes datos:
- Datos de contacto y mensaje. Tu nombre, tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje, cuando nos escribes desde la sección Ayuda de la Aplicación o por correo electrónico. Los proporcionas tú.
- Datos que escribes en las herramientas. Los montos, tasas y plazos que ingresas en la calculadora y en el comparador. Sirven únicamente para mostrarte el resultado. En el Sitio, el cálculo se realiza en tu navegador y no se envía a nuestros servidores.
- Datos técnicos de conexión. Cuando la Aplicación o el Sitio se conectan a nuestros servidores, o cuando nos envías un mensaje desde Ayuda, pueden registrarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo o de navegador, el sistema operativo, el idioma, la versión de la Aplicación y la fecha y hora de la conexión. Se recaban de forma automática.
- Datos del Sitio. La información técnica que tu navegador comparte al visitarlo, descrita en la sección 10.
Lo que no recabamos
No pedimos ni conservamos números de cuenta bancaria, CLABE, datos de tarjetas, contraseñas, documentos de identidad, ubicación precisa, contactos, fotografías ni datos biométricos. Tampoco es necesario crear una cuenta para usar CMG Loan. Si decides solicitar un crédito, esos datos los solicita directamente el proveedor en su propio sitio, no CMG Loan.
Datos personales sensibles
No solicitamos datos personales sensibles, como los relativos a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, vida sexual u opiniones políticas. Si decides incluir alguno en un mensaje, lo usaremos únicamente para atender tu consulta y lo eliminaremos cuando deje de ser necesario. Te recomendamos no incluirlos.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Son indispensables para darte el servicio:
- Atender y dar seguimiento a las consultas, dudas y reportes que nos envías.
- Hacer funcionar la Aplicación y el Sitio, y mostrarte las herramientas, las ofertas y la información.
- Proteger el servicio: detectar y prevenir usos abusivos, intentos de fraude o accesos indebidos, y diagnosticar fallas.
- Llevar un registro razonable de la atención que te damos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales
No son necesarias para el servicio, y puedes oponerte a ellas sin ninguna consecuencia para su uso:
- Elaborar estadísticas internas, de forma agregada o disociada, sobre las consultas que recibimos y el funcionamiento del servicio, para mejorar el contenido, el diseño y la atención de CMG Loan.
- Informarte sobre novedades del servicio. Hoy no enviamos este tipo de comunicaciones; si algún día lo hacemos, será solo con tu consentimiento.
Para oponerte a las finalidades adicionales, escribe a [email protected] con el asunto «Oposición a finalidades adicionales». Te confirmaremos por el mismo medio.
Tu consentimiento
Al escribirnos y enviar tus datos, o al usar la Aplicación o el Sitio después de que este aviso haya estado a tu disposición, entendemos que lo conoces y que aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias. Cuando la Ley exija tu consentimiento expreso, te lo pediremos de forma específica. Puedes retirarlo en cualquier momento, como se explica en la sección 9.
A quién comunicamos tus datos
Solo compartimos datos con los siguientes destinatarios y en estos casos:
- Proveedores tecnológicos que trabajan por nuestra cuenta (alojamiento, correo y atención al cliente, y seguridad). Reciben únicamente los datos necesarios para su tarea, solo pueden usarlos conforme a nuestras instrucciones y están obligados a guardar confidencialidad. Son encargados del tratamiento, por lo que para ello no se requiere tu consentimiento.
- Autoridades competentes, cuando una ley, una resolución judicial o un requerimiento legal lo exija. Tampoco se requiere tu consentimiento.
- Terceros en una fusión, adquisición o reestructura de la empresa, únicamente con los datos necesarios para que el servicio continúe. Te avisaremos y, si la Ley lo exige, te pediremos tu consentimiento.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Cuando continúas con un proveedor de crédito
CMG Loan no envía tus datos de contacto ni los resultados de tus cálculos a los proveedores cuyas ofertas consultas. Al elegir «Iniciar solicitud» sales de CMG Loan y llegas al sitio del proveedor; el enlace puede incluir un identificador técnico de referencia que no contiene tus datos personales. Desde ese momento, los datos que escribas los trata el proveedor conforme a su propio aviso de privacidad, que te recomendamos leer antes de continuar.
Tratamiento de datos en Estados Unidos
CMG es una empresa constituida y con domicilio en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan y almacenan en ese país y, en su caso, en otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos. Aplicamos las mismas medidas de protección sin importar dónde se traten tus datos.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades descritas o que se tratan de forma contraria a este aviso o a la Ley.
- Oponerte a que los usemos para fines específicos.
Ejercer uno de estos derechos no impide ejercer los demás. Es gratuito; solo podríamos cobrarte los costos justificados de reproducción o envío cuando pidas la información en un formato que los genere.
Cómo presentar tu solicitud
Escribe a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre completo y el correo o medio donde quieres recibir la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúas en nombre de otra persona, el que acredite su representación.
- Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y de lo que solicitas.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el correo con el que nos escribiste y la fecha aproximada.
- Si pides rectificar, los datos correctos y los documentos que lo respalden.
Plazos
Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días contados a partir de la fecha en que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a que te comuniquemos la respuesta. Si necesitamos información adicional para atenderte, te la pediremos dentro del primer plazo. Si negamos tu solicitud, total o parcialmente, te explicaremos las razones.
Si no estás conforme
Puedes presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, dentro de los quince días siguientes a nuestra respuesta o a que venza el plazo sin que la hayamos dado.
Retirar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos
Puedes retirar el consentimiento que nos diste y pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, por el mismo medio y con el mismo procedimiento de la sección 8 (asuntos: «Retiro de consentimiento» o «Limitación de uso»).
Ten presente que retirar el consentimiento no afecta lo que hicimos antes de que lo retiraras y que, si lo retiras para una finalidad necesaria, es posible que ya no podamos atender tu solicitud o prestarte parte del servicio. Para respetar tu decisión mantendremos una lista interna de exclusión.
Cookies, identificadores y servicios de terceros
- Cookies. El Sitio no instala cookies propias de seguimiento, analítica ni publicidad. Pueden existir elementos técnicos estrictamente necesarios para que cargue y funcione de forma segura.
- Tipografía de Google Fonts. El Sitio carga su tipografía desde los servidores de Google, por lo que tu navegador se comunica con Google y le transmite datos técnicos, como tu dirección IP. Google los trata conforme a sus propias políticas.
- Analítica y publicidad. No usamos herramientas de analítica de terceros ni cookies o identificadores para publicidad, y la Aplicación no envía notificaciones push. Si esto cambiara, actualizaremos este aviso antes de hacerlo y, cuando la Ley lo exija, te pediremos tu consentimiento.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador y limitar el rastreo desde los ajustes de privacidad de tu dispositivo; algunas funciones del Sitio podrían dejar de operar correctamente.
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y acceso, uso o tratamiento no autorizados. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones, acceso limitado a quien lo necesita para su función, obligaciones de confidencialidad con nuestros proveedores y revisión periódica de nuestras prácticas.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin dilación para que puedas tomar las medidas que correspondan.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mensajes de contacto. Hasta 24 meses después de tu última comunicación con nosotros, para dar seguimiento a tu consulta y mantener un registro razonable de atención.
- Datos técnicos de conexión. Los registros se conservan solo el tiempo necesario para la seguridad y el diagnóstico de fallas; después se eliminan o se anonimizan.
- Datos de las herramientas. No los conservamos asociados a tu identidad.
Al vencer estos plazos, o cuando dejen de ser necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
Menores de edad
CMG Loan está dirigida a personas mayores de 18 años y no recabamos de forma intencional datos de menores. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin la autorización de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente, con su fecha, en el Sitio y en la Aplicación. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te avisaremos por un medio visible o por correo electrónico y, cuando corresponda, volveremos a pedirlo.
Contacto del responsable
CMG LOAN SERVICING LLC, área de privacidad
645 NE 125TH St 3RD FL, North Miami, FL, US 33161
[email protected]